Una avaria deixa Tràmits sense funcionar aquest dilluns
Una incidència en el sistema informàtic del Govern ha afectat aquest dilluns diferents serveis de Tràmits. S'ha produït a primera hora del matí, tot just quan els funcionaris comencen la seva jornada laboral, i ha tingut afectació tant per a usuaris en línia com presencials. El departament de Sistemes d'Informació ha treballat durant tot el dia per restablir el sistema i es preveu que el servei tornarà a ser operatiu aquest dimarts.
Els treballadors no han pogut fer cap feina que necessiti un suport informàtic, i es preveu que no es pugui resoldre l'avaria fins a aquest dimarts. Aquest dilluns, els ciutadans que s'han desplaçat a l'edifici administratiu han pogut cursar la petició a l'espera de poder-la realitzar.
Una avaria similar es va produir el mes de gener. Els ciutadans que anaven a l'edifici administratiu per a fer gestions (com renovar el passaport o el carnet de conduir) no van poder procedir a fer-les, ja que no va funcionar el sistema durant tres dies.
Els afectats es van veure beneficiats amb la gratuïtat d'aquests tràmits fins a 50 euros o amb un descompte per aquesta mateixa quantitat si la tramitació era molt més costosa. A més a més, els horaris d'atenció al públic es van ampliar per donar resposta a les demandes acumulades
Tal com va explicat el ministre portaveu en aquell moment, Jordi Cinca, l'avaria es va produir en un servidor que dona servei a Tràmits que, si bé no va ser l'únic departament afectat de l'administració, sí que va ser el que es va veure més perjudicat. Es van veure perjudicats altres departaments i així, a la duana no es van poder fer les declaracions d'exportació simplificades (una afectació d'unes 225 en els tres dies) i tampoc es va poder tramitar les declaracions en línia de l'Agència Tributària, mentre que en els presencials no hi ha haver cap problema. A més, hi va haver afectacions a Immigració.
El Govern informa que s’ha produït una incidència en el sistema informàtic que afecta diferents serveis de tràmits de l’Administració. S'està treballant per restablir aquest servei durant les pròximes hores. Disculpin les molèsties
— Govern d’Andorra (@GovernAndorra) 3 de juny de 2019
Informa/imatge: Agència ANA/Redacció/Sergi Expósito