Nou espai d’atenció ciutadana a Andorra la Vella

L'espai pretén potenciar el contacte directe amb el ciutadà que vol exposar algun neguit o suggeriment. Tot i que la via telemàtica guanya usuaris, encara són molts els que s'estimen més fer-ho en persona. Durant aquest any s'han rebut 140 queixes, majoritàriament referents a espais públics.

"Les demandes han augmentat, però també, gràcies a retocar els procediments i el protocol interns de com es gestionaven aquestes incidències el temps de resposta ha disminuït. Ara mateix ens queden 11 obertes que són de les últimes setmanes i hem atès unes 140 durant tot l'any."

Maria Nazzaro, consellera de Social, Joventut i Espai Ciutadà del comú d'Andorra la Vella

L'oficina, que obrirà de 9 del matí a tres de la tarda, amb un horari més ampli els dimecres, tindrà un doble vessant, ja que també servirà per recollir els neguits i les necessitats dels comerciants dos cops al mes amb cita prèvia.

"Aquí és un dels punts d'assessorament comercial i l'altre és a la Llacuna on està situat el departament on qualsevol ciutadà o comerciant pot apropar-se. Si algun comerciant estigués interessat en poder tenir aquest recurs aquí, doncs amb cita prèvia el propi departament ja queda amb la tècnica aquí."

Maria Nazzaro, consellera de Social, Joventut i Espai Ciutadà del comú d'Andorra la Vella

L'oficina ja funciona des de fa uns dies i s'ha ubicat en un espai que ja era gestionat pel comú; per tant, no suposarà cap despesa afegida al pressupost.

Informa: Joan A. Sarmiento

Imatges: Kevin Ribeiro