L´informe del raonador del ciutadà corresponent al 2014 qüestiona els paràmetres que s´apliquen per atorgar ajudes socials per considerar que no s'ajusten a la realitat. També destaca la quantitat d'expedients que la institució ha rebut contra la CASS per la forma de procedir de la parapública en temes com les altes mèdiques o el tracte als assegurats.
La manca de recursos per la crisi ha fet que la demanda d´ajudes al ministeri de Salut i Benestar hagi estat un dels motius principals de reclamacions, segons l´informe. Tot i reconèixer l´esforç de les institucions per atendre els casos de necesitat, el raonador creu que se segueixen uns paràmetres per atorgar les ajudes que moltes vegades no s´ajusten a la realitat de les persones. Respecte a la CASS, la institució del raonador destaca els casos de persones que tot i seguir tractaments mèdics o patir certes invalideses han rebut l´alta mèdica en al·legar els serveis mèdics de la parapública que la malaltia estava consolidada. També es destaca que s´han rebut moltes queixes del tracte poc adequat envers les persones per part d´un grup específic de funcionaris de la CASS. Els problemes relacionats amb els lloguers i la lentitud de la justícia també han estat motiu de queixes el 2014. En aquest període la institució va tramitar gairebé un 12% mes d´experidents que l´any anterior.Informa: J. A. Sarmiento
