Davant les recomanacions del Govern d'Andorra, la CASS així com l'Associació de Bancs Andorrans, han posat en marxa una sèrie d'accions amb l'objectiu de prevenir la propagació del coronavirus, tant entre els usuaris com entre els treballadors, i poder continuar donant servei.
Amb això, la CASS demana als assegurats que realitzin de manera on-line tots els tràmits possibles. Mencionen, en aquesta línea, que els que tinguin PIN o Certificat Electrònic Nacional poden demanar telemàticament tant formularis de desplaçaments com volants mèdics i consultar els últims pagaments de prestacions i extractes i ingressos. Les empreses també tenen la possibilitat de fer la majòria dels seus tràmits a través d'aquesta via amb el certificat digital, i informen que es tramitaran les demandes de volants i formularis per correu electrònic de manera excepcional.
Per als tràmits que no es puguin fer d'aquesta manera a la pàgina www.cass.ad/tràmits es podran omlpir diferents sol·licituds, que s'ahuran d'enviar per correu electrònic amb signatura digital dirigit a l'àrea corresponent o podran deixar-se de forma física a la bústia de la CASS acompanyat amb la còpia del document d'identitat.
S'anul·la també el servei d'informació presencial amb la qual cosa les consultes s'hauran de dur a terme a través del telèfon 870870 o per correu elecrtrònic. En l'adreça www.cass.ad/contacte es podran obtenir els diferents correus de cadascuna de les àrees.
L'aforament físic a les plantes que conformen la CASS també es limita i es recomana demanar cita prèvia.
A partir del dilluns 16 de març l'horari d'atenció serà de les 8h fins les 14h30.
En referència als treballadors, s'ha posat en marxa un protocol de teletreball amb el que es pretén seguir donant servei als seus usuaris.
Per la seva part, l'Associació de Bancs Andorrans recomana als clients que evitin traslladar-se a les oficines bancàries amb la intenció de detindre la cadena de transmissió del virus. Amb això, recorden que les entitats disposen de banca on-line així com telefònica i caixers atomàtics dispensadors i ingressadors d'efectiu.
Les entitats han incorporat també el teletreball. Alguns empleats d’Andbank, per exemple, ja han començat a treballar des de casa. És la primera vegada que es du a terme aquest sistema de funcionament amb tants treballadors i pot ser una bona prova pilot de cara al futur.
Informa: Redacció-Oliver Jaén
Imatges: Xabier Moreira
Comparteix:
